Vi på Kundcenter finns till för att hjälpa dig med frågor kopplat till vår verksamhet. Vi hjälper dig bland annat med frågor gällande biljetter till våra evenemang, konferenslokaler eller allmänna frågor.

Du kontaktar oss via telefon, mail eller besöker oss i Saab Arenas foajé under biljettkassans öppettider.

Kundcenter håller stängt över jul och nyår. Kundcenter stänger tisdag 24 december till och med tisdag 7 januari.

Här skriver vi de vanligaste frågorna som kommer till oss. Läs gärna nedan innan du tar kontakt med oss.

Fråga: Jag har inte fått min biljett. Vad gör jag?

Om din biljett inte har kommit till din e-post, kolla i skräpposten. Annars kontakta Kundcenter! 

Fråga: Vilken mat serveras när jag ska gå på hockey?

Vi erbjuder flera rätter hos oss vid våra olika serveringsställen. Klicka här för att ta reda på vad just du vill äta nästa match.

Fråga: Hur fungerar återbetalning?

Vid bokning av biljetter kan du som kund ångra din bokning fram till dess att betalning skett.

Distansavtalslagens regler om ångerrätt gäller ej vid köp av biljetter till evenemang, och kunden är därmed bunden av sitt köp när betalning skett.

Fråga: Vad gäller kring visitering och väskförbud?

Vi vill säkerställa din trygghet när du besöker våra evenemang. Vi tillsammans med övriga klubbar gör ett antal säkerhets- och trygghetsstärkande åtgärder.

• Våra publikvärdar genomför visitation på samtliga besökare före inträde på arenan. Öppna upp din jacka vid visitation
• Om någon vägrar visitation har personalen rätt att neka personen inträde på arenan
• Totalt väskförbud råder. Undantag får göras för personer med barn som har behov av skötväska. Dessa kontrolleras av behörig personal
• Batterier till elcyklar och hela elsparkcyklar får ej medtagas
• Man får inte under några omständigheter lämna arenan och sedan komma in igen under eventets gång
• Fler frågor och svar hittar du här

Fråga: Bortaståbiljetter?

Bortaståbiljetter köps på plats vid arenan. Dessa kan inte förbokas såvida din supporterklubb inte förbokat innan. Kontakta dem för att ta reda på om de har planerat en resa.

Läs mer Bortasupporter.