Vi på Kundcenter finns till för att hjälpa dig med frågor kopplat till vår verksamhet. Vi hjälper dig bland annat med frågor gällande biljetter till våra evenemang, konferenslokaler eller allmänna frågor.

Du kontaktar oss via telefon, mail eller besöker oss i Saab Arenas foajé under biljettkassans öppettider.

Här skriver vi de vanligaste frågorna som kommer till oss. Läs gärna nedan innan du tar kontakt med oss.

Fråga: Jag har inte fått min biljett. Vad gör jag?

Om din biljett inte har kommit till din e-post, kolla i skräpposten. Annars kontakta Kundcenter! 

Fråga: Vilken mat serveras när jag ska gå på hockey?

Vi erbjuder flera rätter hos oss vid våra olika serveringsställen. Klicka här för att ta reda på vad just du vill äta nästa match.

Fråga: Hur fungerar återbetalning?

Vid bokning av biljetter kan du som kund ångra din bokning fram till dess att betalning skett.

Distansavtalslagens regler om ångerrätt gäller ej vid köp av biljetter till evenemang, och kunden är därmed bunden av sitt köp när betalning skett.

Fråga: Vad gäller kring visitering och väskförbud?

Vi vill säkerställa din trygghet när du besöker våra evenemang. Vi tillsammans med övriga klubbar gör ett antal säkerhets- och trygghetsstärkande åtgärder. 

Jämfört med föregående säsong kommer visitation inte att ske på samtliga besökare, utan endast de som har med sig väskor (handväska, ryggsäck, medicinväska etc.) vilket i sin tur undanbedes att ta med för att underlätta insläpp. Är du inte i behov av din väska - lämna den hemma. Har du en väska med dig ombeds du ta entrérna med LHC-beachflaggor, som är entréer avsatta för er som har väska med sig.

• Våra publikvärdar genomför visitation på samtliga besökare före inträde på arenan. Öppna upp din jacka vid visitation. Notera att detta endast sker under högriskmatcher. 
• Om någon vägrar visitation har personalen rätt att neka personen inträde på arenan.
• Batterier till elcyklar och hela elsparkcyklar får ej medtagas.
• Man får inte under några omständigheter lämna arenan och sedan komma in igen under eventets gång.
• Fler frågor och svar hittar du här

Övrigt 

Barn under 4 år behöver inte biljett, så länge de sitter i knät på en vuxen.

Fråga: Bortaståbiljetter?

Bortasupportrar köper biljetter via lhc.ebiljett.nu, såvida inte egen supporterförening har en arrangerad resa. Inga bortabiljetter säljs på plats i arenan, utan endast via nätet!

Läs mer Bortasupporter.